WhatsApp atau yang sering menyebutnya WA menjadi layanan perpesanan yang banyak digunakan oleh masyarakat Dunia. Tidak hanya dikhususkan untuk kepentingan komunikasi saja, melainkan juga untuk urusan bisnis. Mengingat bisnis saat ini menjadi peluang yang besar untuk berbagai kalangan.
Maka dari itu, whatsApp kembali menghadirkan versi baru yakni WhatsApp Bussiness. Versi ini resmi diluncurkan pada september 2017 lalu dan dapat diunduh dengan mudah menggunakan Playstore, AppStore ataupun ApkPure.
Akun bisnis Whatsapp dirancang untuk memudahkan interaksi kepada pelanggan. Sebab pelanggan tidak hanya menginginkan produk dengan kualitas bagus, tetapi juga pelayanan yang prima, cepat dan tanggap. Fitur-fitur yang ada di dalamnya juga cukup lengkap.
Selain itu juga menggunakan sistem penyortiran pesan, menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan juga otomatis. Dengan begitu tidak heran jika WhatsApp bisnis ini dirasa memiliki banyak keuntungan terutama oleh para pelaku bisnis. Diantara keuntungan yang dimaksud ialah:
Sebagai media komunikasi, marketing dan promosi
Meningkatkan Pelayanan kepada konsumen
Adanya fitur pengiriman pesan secara otomatis membuat pelanggan merasa dilayani secara cepat. Selain itu memungkinkan Anda untuk melakukan berbagai kegiatan yang menunjang kelancaran bisnis yang Anda miliki.
Dari keuntungan tersebut dapat dipastikan jika WhatsApp Bisnis ini dengan berbagai fitur yang ada di dalamnya, seolah-olah menjawab segala kebutuhan bisnis Anda. Dengan begitu Anda tidak perlu mengeluarkan banyak biaya dan hanya berbekal kuota jaringan internet saja.
Banyak hal yang membuat mengapa WhatsApp ini berbeda dengan WhatsApp orisinil atau Messenger. Seperti yang di ketahui jika wathsApp Messenger juga dapat melakukan kegiatan bisnis seperti mempromosikannya melalui penambahan cerita atau Story. Namun tetap saja tidak seoptimal dengan WhatsApp bisnis.
Perbedaan keduannya antara lain adalah sebagai berikut ini:
Logo dan Fitur
Logo WhatsApp pada umumnya yaitu berwarna hijau dengan gambar telephone berwarna putih di tengahnya. Namun untuk WhatsApp bisnis berlogo huruf B kapital yang ada di tengahnya. Fitur-fitur yang berbeda seperti adanya statistik pesan diterima ataupun dikirim. Dimana hal tersebut tidak ada pada WhtasApp Messenger.
Nama Akun Bisnis tidak bisa di ubah
Setelah Anda berhasil mendownload aplikasi layanann WhatsApp bisnis kemudian membukannya, maka Anda disuruh untuk mendaftarkan diri menggunakan nomer yang aktif. Kemudian masukan kode verifikasi yang telah dikirim ke nomer tersebut.
WhatsApp akan memberikan perintah penggunaan nama akun
Setelah menuliskan nama akun, maka akan muncul perintah yang berisikan jika tidak dapat mengubah nama akun bisnis WhatsApp Anda. Oleh karena itu, sebelum menyetujui pastikan sudah mantap dengan nama yang dipilih. Berbeda dengan akun WA Messenger yang dapat diganti namanya kapanpun dan berapapun.
Dapat Menggunakan Nomer Telephone Rumah atau Perusahaan
Yang tidak kala menarik dari whatsApp ini ialah dapat menggunakan nomer telephone kantor atau rumah. Dengan begitu tidak hanya dengan menggunakan nomer seluler saja untuk membuat akun bisnisnya. Hal ini akan lebih fokus dan akun privat Anda akan jauh lebih aman.
Selain untuk mendaftar, Anda juga dapat menambahkan beberapa nomor termasuk nomor telephone kantor atau rumah. Anda dapat menggunakan nomor-nomor tersebut secara bersamaan, dengan catatan antara nomor yang satu dengan yang lainnya berbeda.
Adanya Fitur Auto Response
Pembisnis dapat membuat pesan balasan secara otomatis dan cepat. Dengan begitu akan membuat pelanggan merasa lebih cepat dihargai dan dilayani. Saat pertama kali pelanggan mengirim pesan maka akan muncul percakapan yang Anda buat. Hal tersebut mengingat pembeli adalah raja agar mendapatkan pelayanan prima.
Adanya Profile Bisnis
Profile ini berisi tentang deskripsi usaha yang dijalankannya seperti keterangan bisnis, perusahaan, nomer telepon dan lain sebagainnya. Dengan mengisi ini membuktikan jika benar Anda memiliki bisnis. Sehingga akun milik Anda ini sudah terverifikasi dan nantinya akan muncul simbol centang hijau.
Adanya Analisis Data Interaksi Pelanggan.
Perbedaan ini menunjukan adanya statistik penting pada akun bisnis Anda. Seperti jumlah pesan terkirim, dibaca dan diterima. Untuk fitur ini ada pada menu pilihan opsi, kemudian pengatur dan pilih statistik.
Dapat Memigrasi Percakapan Antar Ponsel dan Akun
WhatsApp bisnis memberikan layanan migrasi percakapan dengan tujuan memudahkan pengguna untuk dapat mentrasfer chat dari satu akaun ke akun bisnis. Hal ini penting khususnya bagi Anda yang hanya memiliki satu nomor seluler untuk WhatsApp.
Demikian itulah mengenai WhatsApp bisnis dan perbedaannya degan WhatsApp Messenger. Maka dari itu, bagi Anda yang memiliki bisnis akan lebih mudah menggunakannya. Untuk itu segera download di Playstore atau ApkPure jika menggunakan Android.